一、背景
關于小程序，我還記得2017年的1月8日，我和同事們像平時一樣，早上回到公司開始上班。
大家吭哧吭哧的干活，并沒有什么特別的。唯一有點不太一樣的是，1月8號是星期天。為什么星期天還有這么多人回來上班呢？
不是因為微信團隊變態，是因為即將有大事發生！
正如龍哥在公開課上承諾的，小程序1月9號發布。所以我們在1月9號的凌晨發布了小程序。
二、1月9日的凌晨
這張照片是1月9日凌晨3點半左右拍攝的，剛上線的時候還出了點bug，開發哥們緊急修復。到了凌晨3點多，一切運作得都還比較順暢，于是大家拍了這張照片，用以紀念這一時刻。
當天晚上大部分人都沒睡，不單只我們沒睡，當晚有很多的開發者也沒睡，因為從正式發布開始，一直不斷的有開發者提交小程序審核。有一個開發者后來和說：你們太變態了，凌晨發布??！!害我半夜被老板奪命電話，喊起來提交小程序！
三、這幾個月，起起落落的小程序
小程序發布以后，引起了行業的關注，看好的人還是蠻多的。第一天上線，就有媒體說小程序上線了，我把APP都卸載了。也有說小程序將引發一場大的革命。
可是人有悲歡離合，月有陰晴圓缺。
好景不長，沒幾天，又有媒體說羅胖跑了，不玩小程序了。那些當時卸載app的，又默默的把APP裝回去了。最可怕的是最后這個標題黨：小程序已跪，龍哥或將走下神壇。
看完心情還是有點復雜的。
當然也有不少支持者站在不同的角度去看小程序，比如阿禪還有和菜頭。
和菜頭以“姨媽日歷”和“高爾夫記分卡”為例，用數據，證明小程序給他帶來的價值超過了他的預期。在不久前330微信公開課小程序宣布開放更多能力后，也有媒體評價小程序的成功還差一個版本即可。
四、科斯定律和小程序
到底小程序是什么？什么樣的場景更適合小程序？我也一直在思考和推演。
最近在聽薛兆豐的北大經濟課，里面講的一章內容我很受啟發，和大家簡單分享一下。
這是歷史上真實發生的案件，從前的火車都是燒煤的，燒煤就會噴出火星，這種噴出火星的狀況是改變不了的，所有火車都有這個特性。
這個時候，一輛火車經過一塊農地，這塊農地的農夫種的是亞麻，農夫把700噸的亞麻堆放在了鐵路邊上。這亞麻是農夫的，鐵路邊的農地也是農夫的，亞麻堆放在農地上，沒有礙到任何人的事。但是火車經過的時候，它噴出的火星，把這700噸亞麻給燒了。
大家覺得火車公司要不要賠償農戶的損失？
我想大部分人都是覺得火車公司要賠償對吧？畢竟火車公司傷害了農戶的利益。
但有一個人不這么覺得，他的名字叫羅納德.科斯，他認為所有傷害都是相互的，所有的傷害都是對某種共同資源的爭奪。
但只要交易成本足夠低，那么無論資源的所有者是誰，最終都將朝成本最低，資源最優化的趨勢發展。
我們試想一下，如果責任在火車公司，那他為了規避這個風險付出的代價是巨大的，他也許要想辦法改造火車的結構，讓它不噴出火星。但這個案件發生在1914年，這種改造是不可能的。他也許要在鐵路沿線修筑高墻以避免火星噴到農田，這成本也是巨大的。他也許要購買農戶鐵路沿線的部分土地，讓農夫不能堆放亞麻，這也是巨大的成本。
好，我們換一個角度，如果火車公司和農戶，是同一個集團所有，那么只需要讓農戶在堆放亞麻的時候，遠離鐵路邊，留出足夠的位置，就可以避免意外的發生。
這是成本最低，效率最高的做法。
只要交易成本足夠低，那么無論資源的所有者是誰，最終都將朝成本最低，資源最優化的趨勢發展。這一點，很重要。
五、說說摩拜小程序
科斯定律讓我想到了小程序的一個case，摩拜單車。
當時小程序在內測掃一掃二維碼能力，摩拜參與了內測，并在2月24日上線該能力。用戶通過微信掃一掃摩拜單車上的二維碼，即可直接打開摩拜小程序，進行開鎖使用。
促成這個case有兩個很關鍵的因素，不知道大家有沒有留意到。第一個因素，是小程序必須以更開放的技術和策略，讓所有使用小程序能力的開發者，“交易成本更低?！?/span>
第二個，也是最最關鍵的因素，是摩拜必須想清楚，摩拜所提供的，不是一個app，而是最友好，最舒暢的單車騎行服務。
服務，才是最重要的。
我在此前并沒和摩拜團隊有直接的接觸，但我猜想他們使用這個能力，在內部肯定也是經過了激烈的PK。因為這樣一來，可能會影響摩拜app的下載量??！
果然，在330微信公開課，摩拜單車的產品負責人楊毓杰先生的分享里，證實了我的想法，在剛開始，他們內部是經過了非常激烈的爭論。
但最終，他們想明白了一個事情，微信是搶不走摩拜的用戶的，因為摩拜所提供的，是一套完整的單車騎行服務，這才是他們的核心。
于是，資源最終走向了成本最低，效率最高。
摩拜接入小程序后，每周使用量達到100%的增長！接入新能力后，摩拜小程序的日注冊量提升了30倍。在接入新能力1個月多一點的時間里，服務被使用了超過5千萬次。
微信，是微信的。但微信，也可以是你們的。只要你想清楚了一個點：
讓工具回歸服務本質。
讓一切的載體，不再只是載體，而是一種服務。讓服務融于生活中，場景被切分得足夠小，足夠輕。
而小程序，是幫你觸達和服務用戶的最好工具。
六、說說城市服務
說到了服務，我不得不向大家介紹一下我在負責的產品--微信城市服務。
在2014年我們對微信公眾平臺各個行業進行梳理的時候，發現政務領域的公眾號，服務號的占比達到了33.4%，遠遠的超過了大盤。當時政務類的公眾號數量是4萬多個，而最新的數據是14萬。
越來越多的政府及相關單位，通過微信向市民提供公共民生服務。
于是在2014年11月，我們推出了微信城市服務這個產品，它是“隱藏”在微信錢包里的一個服務入口，但卻不僅僅只是一個入口。我們提供了多樣的能力和規范，以提升接入公共服務的體驗和質量。
如今它已經上線了362個地級市，提供了超過800項的公共服務。
七、部委小程序
說到公共服務，在小程序領域，出現了挺有意思的現象。以往在微信公眾號里，提供服務號的，大部分是省市級的單位。
但到了小程序時代，部委級的單位，卻率先引領風潮??！
不知道大家有沒有留意到前段時間，3月8號CCTV的新聞里，中國國家外交部部長王毅說，外交部即將推出12308微信版。
就在15天后，12308小程序上線，這個小程序將為每年超過1.2億的出國用戶提供，包括安全提醒、在線客服和一鍵求助等服務。
對于這個小程序，我想王毅部長應該還是挺滿意的。
除了12308，還是一波部委級的小程序陸續上線，包括工商總局的12315，農業部的全國農民技能培訓，當然還有更多“部委級”小程序，都在路上了。
除了部委級的小程序，已經上線微信城市服務的這800多項公共服務，也都陸續在“小程序化”。
八、為啥要做小程序？
“我都已經有公眾號+H5了，為什么還要做小程序？”我想這個是很多開發者的問題。
最近有一部劇很火，叫《人民的名義》不知道大家看過沒有？里面達康書記有一段對白，我特別喜歡。
達康書記和光明區區長孫連城的這段對話是這樣的：
連城??！我不止一次的跟你們說過吧！
涉及群眾利益的事情，都不是小事！
能解決盡快解決，千萬別拖著！
拖來拖去，就拖出矛盾了！
在這對白里，有一句話特別重要，達康書記已經下了重要指示：
能解決盡快解決！
要的就是一個快！
我們來看一下經典的公眾號+H5的方式，用戶需要關注，然后到一級菜單，二級菜單，再到服務。
而小程序，一步到位。
龍哥說過，小程序“即用即走”。大家都把關注的目光放在了“即走”，卻忽略了最重要的，是“即用”?？s短服務路徑，是小程序可以給到開發者，最棒的能力。
回想一下達康書記的重要指示：能解決，盡快解決！
你說你給我提供便民服務，還讓老百姓繞來繞去干嘛呢？所以我想對所以做政務服務以及大民生公共服務的部門單位呼吁一下
為人民服務，請用小程序。（微笑臉）
九、微信社交流量
前面說到了讓工具回歸服務本質，說到了小程序縮短服務路徑。除此以外呢？還有嗎？
我們不要忘記，小程序是在微信里的，微信有超過8億的活躍用戶??！
有個開發者說，8億用戶又怎樣？微信又沒有中心化入口，也不搞推薦，用戶再多，跟我一毛錢關系沒有??！
我覺得呢，他說得很對。
如果你啥都不干，那確實和你一毛錢關系沒有，但如果你抓到了核心，微信的社交流量是驚人的。
有這么一個小程序，它的名字叫“花幫主識花”，它的應用場景就是，你帶著娃在溜公園，這個時候你家娃問：爸爸，這是什么花？你看了一眼，完全不知道！這個時候，你可以優雅的打開這個小程序，將拍照上傳花的照片，大概1秒鐘，它就會告訴你這花是啥。這個體驗非常的輕，似乎也并沒有什么特別的。
但這個小程序，卻在短短15天的時間里，用戶增長了80倍，累積用戶已經超過了20萬。
當我了解到這些數據的時候我覺得特別的驚奇，為什么會有這么大的增長？我問開發者你們是不是做了什么推廣？他說并沒有！但有一個可能性，是3月底開始進入春游的旺季，各地的老百姓出門賞花踏青會越來越多。
這一個因素很重要，因為契合他小程序的場景被釋放了。
然而這就能解釋他增長這么快了嗎？我覺得不夠，所以我進一步了解，發現了兩個有趣的數字，從這個小程序上線后，它的分享率穩定在20%，也就是每5個用戶里會有一個用戶去分享它。第二個數字，是每天小程序的打開次數里，有63.5%，是在群聊和單聊里，它非常好的用到了微信的社交流量。
到這個時候，謎底解開了。
第一，花幫主識花小程序，有優秀的體驗，他的數據庫有超過1萬種花草品類，整體識別準確率有96.1%，他是一個小程序，很輕。
第二，他有一個很契合的場景，用戶春游潮，識別花類的需求激增。
第三，也是很重要的一點。微信天然的社交流量，帶給了他指數級的增長。
